昨日は苦情対応に追われました。原因は確認中です。苦情の内容は『2つセットを買ったのに1つしか入っていない！』というものです。1年と少しのせどり歴で初めてのクレームです。まずはお客様に謝罪のメールを送付しました。次に返金・返品にするか、その他の対応にするかです。お客様は返品・返金は面倒くさいようです。不足の1個を送る事になる可能性が高いので同じ商品を急いで発注しました。Amazon倉庫から発送する方法もあるのですがなにぶん初めての事で要領が分からず時間ばかりかかりそうなので止めました。この方の苦情を認識してすぐに出品を止めたのですが、他に2件発送済でした。Amazonテクニカルサポートに相談しつつ追加発送出来る準備をしておこうと思います。まずはお客様対応を優先して終わらせて、次は原因究明と再発防止です。少し落ち込みましたが、それほど高価な商品でなかったので不幸中の幸いと捉えて進みます。2021年9月30日14時02分
